კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

შპს “ესტე”-ს ვებსაიტის (www.este.ge) გამოყენების წესები და პირობები

ზოგადი პირობები

კომენტარები

1.1. აღნიშნული წესები და პირობები არეგულირებს შპს „ესტე“-ს (საიდენტიფიკაციო კოდი: 400314888) ვებსაიტ www.este.ge-ს გამოყენების წესებს.
1.2. ვებსაიტის გამოყენება გულისხმობს, რომ მომხმარებელი ეთანხმება მოცემულ პირობებს.
1.3 ვებგვერდზე რეგისტრაციის დროს მომხმარებელი ეთანხმება და აღიარებს წინამდებარე წესებსა და პირობებს, კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, დაბრუნებისა და გაცვლის წესებს, ასევე აცხადებს თანხმობას, გავრცელდეს მასზე მათი სამართლებრივი ძალა.
1.4. შპს ესტე უფლებას იტოვებს, ნებისმიერ დროს შეცვალოს წესები, რის შესახებაც მომხმარებლებს ეცნობებათ ვებსაიტის მეშვეობით.

რეგისტრაცია და ავტორიზაცია

2.1. პროდუქციის შეძენისთვის მომხმარებელმა უნდა გაიაროს რეგისტრაცია ვებგვერდზე, შეავსოს შესაბამისი სარეგისტრაციო ფორმა და მიუთითოს შემდეგი მონაცემები:

• სახელი, გვარი;
• მისამართი;
• ელექტრონული ფოსტა;
• სისტემაში შესასვლელი პაროლი;

2.2. მომხმარებელს რეგისტრაციის გავლა შეუძლია როგორც პროდუქტის შეძენის პროცესში, ასევე წინასწარ.
2.3. ავტორიზაცია შესაძლებელია შემდეგი გზებით:

• სოციალური ქსელით;
• Google-ით;
• ელექტრონული ფოსტით.

2.4. მომხმარებელი ადასტურებს, რომ:

• რეგისტრაციისას მითითებული ინფორმაცია არის სრული და სწორი;
• იგი არის 18 წელს მიღწეული, სრულწლოვანი ქმედუნარიანი პირი;
• არ გამოიყენებს სხვა პირის მონაცემებს რეგისტრაციის მიზნით;
• არ მოახდენს ყალბი ინფორმაციის განთავსებას;
• არ იმოქმედებს სხვა პირების უფლებების დარღვევით.

შეკვეთა და მიწოდება

3.1. მომხმარებელი პროდუქტის შესაძენად ავსებს შეკვეთის ფორმას და ირჩევს გადახდისა და მიწოდების პირობებს.
3.2. შეკვეთის დადასტურების შემდეგ, მომხმარებელი მიიღებს შეტყობინებას მითითებულ ელ.ფოსტაზე.
3.3. მიწოდების პირობები და ვადები:
3.3.1. თბილისის მასშტაბით მიწოდება ხდება შეკვეთის გაფორმებიდან და გადახდიდან 2 სამუშაო დღეში, ხოლო რეგიონებში – 3-5 სამუშაო დღეში.

4. გადახდის პირობები

4.1. გადახდა შესაძლებელია შემდეგი მეთოდებით:

• საბანკო ბარათით;
• ელექტრონული გადახდის სისტემებით;
• განვადებით;

 4.2. ანგარიშსწორების განხორციელებამდე მომხმარებელი ვალდებულია გადაამოწმოს მის მიერ მითითებული მისამართი და საკონტაქტო ინფორმაცია, შეძენილი პროდუქციის მისთვის შეუფერხებლად მიწოდების განხორციელების მიზნით.
4.3. არასწორი/არასრული მისამართისა ან/და საკონტაქტო ინფორმაციის მითითების შემთხვევაში პროდუქციის მიწოდების შეფერხების თაობაზე პასუხისმგებლობა ეკისრება მომხმარებელს.
4.4. მომხმარებელი მის მიერ შეძენილი პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის გადამოწმებას შეძლებს მის პირად გვერდზე. 
4.5. Este.ge იტოვებს უფლებამოსილებას უარი თქვას ან გააუქმოს მომხმარებლის შეკვეთა თაღლითობის, უნებართვო ან უკანონო ტრანზაქციაზე ეჭვის არსებობის შემთხვევაში.
4.6. Este.ge იტოვებს უფლებამოსილებას, ცალხრივად, მომხმარებელთან შეთანხმების გარეშე დააწესოს/შეცვალოს შეკვეთის ღირებულების მინიმალური/მაქსიმალური ლიმიტი, რომელიც არ საჭიროებს მომხმარებლის თანხმობას ან/და დამატებითი დოკუმენტაციის გაფორმებას
4.7. Este.ge-ს არ აქვს წვდომა როგორც ანგარიშსწორების გვერდზე, ასევე მომხმარებლის მიერ მითითებულ საბანკო ბარათის მონაცემებზე.
4.8. ანგარიშსწორების წარმატებით დასრულების შემთხვევაში, ეკრანზე გამოდის შესაბამისი ინფორმაციის შემცველი შეტყობინება. ანგარიშსწორების დასრულების შემდგომ მომხმარებელი მის მიერ მითითებულ ელექტრონულ ფოსტაზე მიიღებს დასტურს შეკვეთის წარმატებით დასრულების შესახებ.
4.9. მომხმარებლის მიერ Este.ge-ს ვებგვერდიდან საღამოს 17:00 საათამდე შეძენილი პროდუქციის მიწოდება, თბილისის ტერიტორიაზე, განხორციელდება მეორე დღეს, ხოლო 17:00 საათის შემდეგ შეძენილი პროდუქციის მიწოდება – ორ სამუშაო დღეში.

5. პროდუქციის დაბრუნება

5.1. მომხმარებელს აქვს უფლება, დააბრუნოს პროდუქტი დადგენილი წესებით, თუ იგი არ შეესაბამება შეკვეთას ან აქვს დეფექტი.
5.2. საქართველოს კანონმდებლობის თანახმად, მომხმარებელს შეუძლია უარი თქვას შესყიდვაზე და დააბრუნოს პროდუქტი 14 კალენდარულ დღეში მის მიღებიდან, მიზეზის მიუთითებლად. ამისათვის საჭიროა წერილობითი მოთხოვნის გაგზავნა ESTE.ge-ს ელფოსტაზე: info@este.ge.
5.3. დაბრუნებისას ნივთს უნდა ახლდეს ყველა თანდართული ნაწილი და დოკუმენტი (საგარანტიო ფურცელი, ტექნიკური პასპორტი, ყუთი, აქსესუარები და სხვა), დაუზიანებელი მდგომარეობით.
დაბრუნების შეუძლებლობის შემთხვევაში, კომპანია მომხმარებელს 48 საათში ეცნობება და პროდუქტი უკან დაუბრუნდება.
5.4. დაბრუნების პროცედურა:
5.4.1. Este.ge-ს წარმომადგენელი დაგიკავშირდებათ მოთხოვნის მიღებიდან 24 საათში. თანხის დაბრუნება, დასაბრუნებელი პროდუქტის პირობების დაკმაყოფილების შემთხვევაში, მოხდება 7 სამუშაო დღეში მომხმარებლის მიერ გამოყენებული გადახდის მეთოდით (ან ალტერნატიულად, მომხმარებლის თანხმობით).
5.5. დაბრუნება არ განხორციელდება, თუ:
პროდუქტი მალფუჭებადია ან მოკლე ვადიანია;
დარღვეულია ჰერმეტულობა და პროდუქტი ეხება ჰიგიენას/ჯანმრთელობას;
დაზიანებულია შეფუთვა ისე, რომ პირვანდელი სახით აღდგენა შეუძლებელია;
არ ერთვის ყველა საჭირო ნაწილი ან დოკუმენტი;
პროდუქტი არის დალუქული პროგრამა ან ჩანაწერი და ლუქი დარღვეულია;
პროდუქტი წარმოადგენს გაზეთს, ჟურნალს ან ბილეთს, რომელიც ხელშეკრულებით არ ექვემდებარება დაბრუნებას;
პროდუქტის ღირებულება არ აღემატება 30 ლარს.

6. კონფიდენციალურობა

6.1. შპს ესტე უზრუნველყოფს მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დაცვას მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. 
6.2. მომხმარებლის მონაცემები გამოიყენება მხოლოდ შეკვეთის დასამუშავებლად და გაუმჯობესებული სერვისის უზრუნველსაყოფად.
6.3. Este.ge იხნის სრულ პასუხისმგებლობას გაუფრთხილებლობის შედეგად დამდგარ ზიანზე, ასევე იმ შემთხვევებზე, როდესაც მესამე პირისათვის გახდა ცნობილი მომხმარებლის ავტორიზაციისათვის საჭირო ინფორმაცია.
6.4. კომპანია იხსნის სრულ პასუხისმგებლობას ნებისმიერი სახის ზიანისათვის ან/და შეფერხებისათვის, რომელიც შესაძლებელია გამოწვეულ იქნას მესამე პირების მონაწილეობით – ინტერნეტ პროვაიდერების, მობილური კომპანიების და სხვა შეფერხებული მუშაობით.

7. ვებსაიტის გამოყენების შეზღუდვები

7.1. მომხმარებელს ეკრძალება:

• ვებსაიტის გამოყენება კანონსაწინააღმდეგო მიზნებისთვის;
• სხვა მომხმარებლების ან მესამე პირების მონაცემების გამოყენება ან მოპარვა;
• ვებსაიტის ფუნქციონირების ხელის შეშლა ნებისმიერი გზით.

8. მარკეტინგული აქტივობები და პერსონალური მონაცემების დამუშავება 

8.1. მომხმარებლის ინტერესებიდან გამომდინარე, პირდაპირი მარკეტინგის გზით, სარეკლამო მასალების, მისთვის საინტერესო შეთავაზებების, ფასდაკლების, პროდუქციის მიწოდების, სერვისებისა და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით, Este.ge მომხმარებლის თანხმობის შემთხვევაში სარგებლობს მისი პერსონალური ხასიათის ინფორმაციით, კერძოდ, სახელით, ელ. ფოსტის მისამართით და ტელეფონის ნომრით.
8.2. Este.ge უფლებამოსილია პერსონალური ინფორმაცია გაუზიაროს საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში ნებისმიერ მესამე პირს.
8.3. მომხმარებელი პირდაპირი მარკეტინგის მიზნებისთვის იძლევა თანხმობას აქტიური ქმედებით. ნებისმიერ დროს მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა Este.ge-ისგან გამოიხმოს მის მიერ პირდაპირი მარკეტინგის შესახებ გაცემული თანხმობა. თავის მხრივ, Este.ge შეწყვეტს მომხმარებლისათვის პირდაპირი მარკეტინგის განხორციელებას გამოხმობის თაობაზე მოთხოვნის მიღებიდან გონივრულ ვადაში, მაგრამ არაუგვიანეს 7 (შვიდი) სამუშაო დღისა.
8.4. Este.ge ვალდებულია მომხმარებლის მიერ თანხმობის გაცემისა და გამოხმობის დრო და ფაქტი აღრიცხოს და შეინახოს პირდაპირი მარკეტინგის განხორციელების ვადით და მისი შეწყვეტიდან 1 (ერთი) წლის განმავლობაში.
8.5. მომხმარებლის მიერ პირდაპირი მარკეტინგის შეწყვეტის მოთხოვნა არ ავალდებულებს Este.ge-ს შეწყვიტოს ინფორმაციის მიწოდება ვებგვერდის განახლებებისა და ცვლილებების შესახებ.

9. საავტორო უფლებები 

9.1. ვებგვერდზე განთავსებული ნებისმიერი ტექსტი, გრაფიკული და ანიმაციური გამოსახულებები ექსკლუზიურად ეკუთვნის Este.ge-ს. აკრძალულია აღნიშნული მასალების ნებისმიერი ფორმით გამოყენება Este.ge-ის წერილობითი თანხმობის გარეშე.

10. საკონტაქტო ინფორმაცია

10.1. მომხმარებელს შეუძლია დაგვიკავშირდეს შემდეგი არხებით:

• ელ.ფოსტა: info@este.ge

11. წესების შეცვლა

11.1. “ესტე” უფლებას იტოვებს, შეცვალოს მოცემული წესები ნებისმიერ დროს. ცვლილებები ამოქმედდება ვებსაიტზე გამოქვეყნების მომენტიდან.